Kohortenanalyse

Erklärung

Eine Kohortenanalyse gruppiert Kunden nach dem Monat ihrer ersten Bestellung und verfolgt deren Verhalten über die Zeit. Nur so wird sichtbar, ob Retention besser wird oder ob Durchschnittswerte durch Neukunden-Wachstum verzerrt sind. Für D2C sind 60-, 90- und 180-Tage-Kohorten die praktikablen Fenster.

Beispiel

Die Januar-Kohorte 2026 sagt mehr über die aktuelle Systemqualität als der Durchschnitt seit Gründung.