E-Mail & Retention

25 Beiträge in dieser Kategorie.

• E-Mail-Umsatzanteil richtig lesen: Die 30-%-Legende und die echte Zahl

  „E-Mail macht 30 % unseres Umsatzes“ ist oft Attributions-Poesie: Wichtig ist der inkrementelle Beitrag, und der ist steuerbar.

• BFCM-E-Mail-Playbook: Die Liste ist der Sale

  Black Friday gewinnt die Liste, nicht die Ad: Wer den November per E-Mail plant, verkauft mit Marge statt mit Panik-Rabatt.

• Preheader, Absendername, Snippet: Die unterschätzten 30 % der Öffnungsrate

  Neben dem Betreff entscheiden Absender und Vorschautext im Postfach, drei Zeilen, die zusammen funktionieren müssen.

• Transaktionale Mails als Marken-Momente: Rechnung mit Persönlichkeit

  Bestell-, Versand- und Retouren-Mails haben die höchsten Öffnungsraten des Programms, und klingen bei fast allen wie vom Steuerberater.

• Deliverability-Krisen meistern: Wenn die Open-Rate plötzlich fällt

  Ein Zustellbarkeits-Einbruch ist ein Notfall mit Protokoll: Ursache eingrenzen, Volumen drosseln, Reputation neu aufbauen, Panik-Blasts verschlimmern a…

• Browse Abandonment: Die vergessene Schwester des Warenkorb-Flows

  Wer Produkte ansieht und geht, ist wärmer als jeder Cold Click, und bekommt bei den meisten Shops: nichts.

• Automatisierte Ströme vs. Kampagnen: Die richtige Umsatz-Balance

  Flows liefern planbaren Sockel, Kampagnen die Spitzen: Gesunde D2C-Programme holen 25–40 % des E-Mail-Umsatzes aus Automationen.

• E-Mail-Design für Dunkelmodus, Mobil und Sekunden-Leser

  Mails werden überflogen, nicht gelesen, mobil, oft im Dark Mode: Design entscheidet, ob die Botschaft die drei Sekunden übersteht.

• Der Zero-Party-Daten-Schatz: Fragen statt tracken

  Was Kunden freiwillig erzählen, ist präziser als jedes Tracking, und DSGVO-fest: Quiz, Umfragen und Präferenz-Center sind die neue Datenbasis.

• Loyalty-Programme im D2C: Punkte sind nicht gleich Bindung

  Die meisten Punkteprogramme sind Rabatt mit Verzögerung: Echte Bindung entsteht aus Status, Zugang und Identität, nicht aus Cashback.

• Reviews sammeln, die verkaufen: Der Prozess hinter 4,8 Sternen

  Gute Bewertungen sind kein Glück, sondern Prozess: richtiger Moment, richtige Frage, richtige Reibungslosigkeit.

• Vom Kauf zum Abo: Subscription-Mechaniken für Consumables

  Wiederkehrender Umsatz ist planbarer Umsatz: Wer Verbrauchsprodukte verkauft und kein Abo anbietet, verschenkt den LTV-Hebel Nummer eins.

• A/B-Tests in E-Mail: Was testbar ist und was Zeitverschwendung

  E-Mail-Tests sind schnell und billig, wenn man Dinge testet, die Verhalten ändern, statt Farben, die niemand bemerkt.

• Klaviyo-Datenstruktur: Events, Profile und die Basis für alles

  Gute Flows stehen auf guten Daten: Wer Events und Eigenschaften sauber plant, kann segmentieren, personalisieren und messen, wer nicht, rät.

• Flows auditieren: Die 12-Punkte-Prüfung für bestehende Automationen

  Flows verrotten leise: Produkte wechseln, Links sterben, Logiken widersprechen sich. Ein Audit pro Quartal hält die Maschine profitabel.

• SMS im DACH-Retention-Mix: Kanal mit Vorsicht und Wucht

  SMS hat brutale Öffnungsraten und brutale Erwartungen: In DACH funktioniert der Kanal nur mit Zurückhaltung und klarem Mehrwert.

• Zustellbarkeit: Der unsichtbare Hebel unter allen E-Mail-Kennzahlen

  Wer im Spam landet, optimiert Betreffzeilen für den Papierkorb: Zustellbarkeit ist die Basis, auf der alle anderen Metriken stehen.

• Kampagnen-Kalender: Rhythmus schlägt Aktionismus

  Wer nur mailt, wenn es etwas zu verkaufen gibt, hat bald niemanden mehr zum Verkaufen: Ein fester Rhythmus baut die Beziehung, die Kampagnen kassieren.

• Betreffzeilen: Der 40-Zeichen-Kampf um die Öffnung

  Die beste Mail stirbt ungeöffnet: Betreffzeilen sind Hooks im Postfach, Neugier, Nutzen oder Name, aber nie Langeweile.

• Segmentierung, die Umsatz bewegt: Die fünf Segmente, die jeder Shop braucht

  Gießkannen-Newsletter verbrennen Listen. Fünf Basis-Segmente reichen, um Relevanz und Umsatz pro Versand zu verdoppeln.

• Listenaufbau ohne Rabatt-Reflex: Was statt „10 % für deine E-Mail“ funktioniert

  Der Standard-Rabatt sammelt Schnäppchenjäger. Wert-basierte Anmeldungen bringen Abonnenten, die auch zum vollen Preis kaufen.

• Winback-Kampagnen: Schlafende Kunden sind billiger als neue

  Reaktivierung kostet einen Bruchteil der Neukunden-Akquise, wenn der Winback mehr bietet als „Wir vermissen dich“.

• Post-Purchase-Flows: Zwischen Kauf und Paket liegt Gold

  Die Tage zwischen Bestellung und Zustellung sind die aufmerksamste Zeit der Kundenbeziehung, und bei den meisten Shops tote Zeit.

• Warenkorbabbrecher-Mails: Die Reihenfolge der Argumente entscheidet

  Der Abbrecher-Flow ist kein Rabatt-Automat: Erst erinnern, dann beweisen, dann absichern, der Rabatt ist letzte Instanz, nicht Reflex.

• Der Willkommens-Flow: Die profitabelste Automatisierung im Shop

  Kein Flow verdient pro Empfänger mehr: Der Willkommens-Flow verkauft an maximale Aufmerksamkeit, wenn er mehr tut, als einen Code auszuspucken.